Domande frequenti
Tutto quello che c’è da sapere sul guestbook video e sul photobooth Memoring.
Come funziona Memoring? Cosa include il noleggio? Quando arriva il dispositivo e come ricevi i tuoi ricordi? Abbiamo raccolto le domande più frequenti, così trovi tutte le informazioni importanti in un unico posto.
Su Memoring
Cos’è Memoring e come funziona?
Memoring è un guestbook video e un photobooth digitale integrati in un telefono vintage, con cui i tuoi ospiti possono registrare videomessaggi personali e scattare foto.
Per lasciare un videomessaggio basta sollevare la cornetta, ascoltare il messaggio di benvenuto e parlare dopo il segnale acustico. Quando riagganciano, la registrazione viene salvata automaticamente.
Per scattare una foto è sufficiente toccare lo schermo. Con una connessione Wi-Fi, gli ospiti possono scaricare subito le foto tramite codice QR.
Per quali eventi si può noleggiare Memoring?
Matrimoni, compleanni, baby shower, feste di famiglia, eventi aziendali, battesimi, lauree e tante altre occasioni in cui le persone si riuniscono e nascono ricordi. :)
Tra quali dispositivi Memoring posso scegliere?
Al momento puoi scegliere tra i nostri modelli Rubik, Pyramid, Chester e Globe.
Ogni dispositivo offre le funzioni di guestbook video e photobooth, con fotocamera integrata, touchscreen e flash. I modelli si differenziano soprattutto per l’aspetto.
Quante foto e quanti videomessaggi possono fare gli ospiti?
Quanti ne vogliono! Il numero di foto e video non è limitato.
Per la funzione Magic AI, ordinabile a parte, valgono le condizioni del pacchetto scelto.
Che qualità hanno le registrazioni video?
Memoring registra i videomessaggi in Full HD. Per ottenere il risultato migliore, ti consigliamo di posizionare il dispositivo in un punto ben illuminato e lontano dalla musica ad alto volume.
Cosa si può personalizzare su Memoring?
Tra le altre cose, puoi impostare un tuo video di benvenuto, un video intro che scorre in loop sullo schermo, domande video e sfondi fotografici personalizzati.
Tutte le opzioni di personalizzazione sono disponibili nel tuo profilo Memoring.
Prenotazione e pagamento
Come posso prenotare Memoring?
Sul nostro sito, clicca sul pulsante Prenota ora per prenotare il dispositivo in pochi semplici passaggi.
Scegli la data dell’evento e il tuo modello preferito, verifica la disponibilità e aggiungi gli extra che desideri. La prenotazione si conclude con il pagamento online al checkout.
Quanto costa noleggiare Memoring?
Trovi i prezzi di noleggio aggiornati nella pagina Prezzi.
Durante la prenotazione vedi separatamente il costo del noleggio del dispositivo, le spese di spedizione, la cauzione rimborsabile e i prezzi degli extra opzionali.
Cosa include il noleggio di Memoring?
Nel pacchetto trovi tutto il necessario:
- Il dispositivo Memoring scelto
- Cavo di ricarica
- Cartello luminoso con le istruzioni
- Manuale d’uso dettagliato
- Foto e video illimitati
- Personalizzazione completa
- Galleria online privata per un anno
- Spedizione di andata e ritorno
- Assistenza del servizio clienti
Magic AI, l’album video MemoBook e gli altri extra si possono ordinare a parte.
Con quanto anticipo conviene prenotare?
Appena hai la data dell’evento, conviene prenotare Memoring. Le date più richieste, soprattutto i weekend di matrimoni in estate, possono esaurirsi in fretta.
Se il tuo evento è tra meno di 2 settimane, contattaci via e-mail: info@memoringphone.com!
Posso pagare un acconto o devo pagare subito l’intero importo?
Durante la prenotazione puoi scegliere tra le opzioni di pagamento disponibili. Se paghi un acconto, puoi saldare l’importo restante in seguito, al più tardi 14 giorni prima dell’evento.
Importante: gli sconti in corso valgono solo se l’intero costo del noleggio viene pagato in un’unica soluzione entro la scadenza indicata. Se vuoi approfittare del prezzo scontato, conviene quindi pagare l’intero noleggio già al momento della prenotazione.
L’intero costo del noleggio e la cauzione devono pervenirci al più tardi 14 giorni prima dell’evento.
Se mancano meno di 14 giorni all’evento, per prenotare devi pagare l’intero costo del noleggio.
Quando diventa definitiva la mia prenotazione?
La prenotazione diventa definitiva quando riceviamo l’acconto o l’intero importo richiesto e ti inviamo la conferma.
Avviare una prenotazione senza pagare l’importo richiesto non garantisce ancora la disponibilità del dispositivo né il prezzo indicato.
Come posso pagare?
Durante la prenotazione offriamo il pagamento online sicuro con carta tramite Stripe.
Dopo il pagamento, la fattura viene inviata automaticamente al tuo indirizzo e-mail, ma puoi anche visualizzarla e scaricarla in qualsiasi momento dal tuo profilo Memoring.
Devo versare una cauzione? Quando mi viene restituita?
Sì. Il noleggio di Memoring prevede una cauzione rimborsabile, il cui importo esatto è indicato durante la prenotazione.
La cauzione serve a tutelare il dispositivo e i suoi accessori. La rimborsiamo entro 15 giorni dal rientro del dispositivo integro e completo.
Se il dispositivo è danneggiato, incompleto o restituito in ritardo secondo i nostri Termini e condizioni, possiamo trattenere dalla cauzione i costi sostenuti.
Cosa succede se annullo la prenotazione?
Se annulli la prenotazione al più tardi 14 giorni prima dell’evento, rimborsiamo il 95% dell’importo pagato, trattenendo il 5% come costi di gestione.
In caso di annullamento nei 14 giorni precedenti l’evento, non possiamo più rimborsare gli importi versati. Fa eccezione la cauzione, che restituiamo per intero.
Ti chiediamo di comunicarci l’annullamento per iscritto all’indirizzo info@memoringphone.com.
Posso modificare la data dell’evento o i dati della prenotazione?
Sì, invia la tua richiesta di modifica via e-mail al nostro servizio clienti.
Posso noleggiare Memoring per più giorni?
Certo! Il periodo di noleggio di Memoring copre già di base più giorni, durante i quali puoi usare il dispositivo senza limiti, anche per più giorni di fila.
Il periodo di noleggio inizia al più presto 2 giorni lavorativi prima dell’evento e termina al più tardi il 2° giorno lavorativo dopo l’evento, con la restituzione del dispositivo.
Così puoi usare Memoring non solo il giorno dell’evento, ma anche durante i preparativi o la festa del giorno dopo. :)
Si può acquistare Memoring?
I dispositivi Memoring sono disponibili solo a noleggio. Se cerchi una soluzione per un uso regolare o a lungo termine, contattaci!
Consegna e restituzione
Come mi arriva Memoring?
Spediamo Memoring tramite corriere, in una valigia da trasporto sicura, all’indirizzo indicato.
Nel pacco trovi il dispositivo e tutti gli accessori necessari. Il ritiro di persona non è previsto di default, ma per esigenze particolari contatta il nostro servizio clienti.
Quando arriva il dispositivo?
Spediamo Memoring in modo che arrivi circa due giorni lavorativi prima del tuo evento.
La data esatta di consegna può dipendere dal corriere e dal luogo di consegna. Ti invieremo i dettagli della spedizione.
Cosa succede se il dispositivo si guasta prima dell’evento?
Ti chiediamo di provare sempre il dispositivo dopo aver ricevuto il pacco. Se noti qualsiasi problema, contattaci subito.
Faremo tutto il possibile per risolvere il problema e, se giustificato e fattibile, possiamo anche fornire un dispositivo sostitutivo. Non possiamo però garantire la sostituzione il giorno stesso dell’evento.
Dove posso farmi consegnare il dispositivo?
Puoi farti consegnare il dispositivo a casa, al lavoro o anche direttamente nel luogo dell’evento, se lì qualcuno può riceverlo.
Dopo la prenotazione puoi inserire i dati di spedizione nel tuo profilo Memoring, alla voce Le mie prenotazioni.
Come posso modificare l’indirizzo di spedizione?
Se cambia l’indirizzo di spedizione o il luogo di consegna, avvisa il prima possibile il nostro servizio clienti via e-mail.
La modifica può influire sull’organizzazione della spedizione e, in alcuni casi, sul suo costo.
Quando e come devo restituire Memoring?
Il pacco va rispedito il primo giorno lavorativo dopo l’evento, secondo le modalità concordate in anticipo.
Rimetti il dispositivo e tutti gli accessori nella valigia da trasporto originale e nella scatola di cartone esterna, poi consegna il pacco al corriere.
Ti invieremo a parte tutti i dettagli per la restituzione.
Devo stampare un’etichetta o prenotare un corriere?
In Ungheria e in Romania non serve prenotare il corriere né stampare un’etichetta.
Negli altri Paesi la procedura di restituzione può essere diversa. Segui sempre le istruzioni di restituzione inviate per la tua prenotazione.
Cosa succede se restituisco il dispositivo in ritardo?
Ti chiediamo di rispettare la scadenza di restituzione, così possiamo preparare in tempo il dispositivo per l’evento successivo.
Se non spedisci il pacco entro 2 giorni lavorativi dall’evento e il ritardo è a te imputabile, per ogni giorno lavorativo aggiuntivo possiamo trattenere il 15% dell’importo originale della cauzione, fino al massimo dell’intera cauzione.
La scadenza si riferisce alla spedizione del pacco: naturalmente non ti riteniamo responsabile di eventuali ritardi del corriere.
Se sai già in anticipo che non riuscirai a rispettare la scadenza, contattaci il prima possibile.
Cosa succede se il dispositivo o uno degli accessori si danneggia?
Se il dispositivo o uno dei suoi accessori si danneggia, avvisaci il prima possibile.
Al rientro controlliamo ogni dispositivo. Se il danno comporta costi di riparazione o sostituzione, possiamo trattenerne l’importo dalla cauzione. Ti informeremo di ogni eventuale trattenuta e del relativo motivo.
Il giorno dell’evento
È difficile mettere in funzione Memoring?
Per niente! Abbiamo progettato Memoring perché sia facile da usare senza competenze tecniche e senza personale dedicato.
Posizionalo nel punto giusto, accendilo e la raccolta dei ricordi può cominciare!
Nel pacco trovi un manuale d’uso, ma puoi consultare la guida online in qualsiasi momento anche dal tuo profilo Memoring.
Serve personale dedicato?
No. Memoring è completamente self-service, quindi gli ospiti possono scattare foto e registrare videomessaggi in autonomia.
Il cartello luminoso con le istruzioni incluso nel pacco li aiuta a usare il dispositivo.
Dove conviene posizionare Memoring?
Il punto ideale è facilmente raggiungibile e ben illuminato, ma lontano dalla musica ad alto volume. Puoi anche allestire un angolo dedicato al guestbook, dove gli ospiti possono lasciare messaggi personali in tranquillità.
Su un tavolo di che altezza va posizionato Memoring?
Consigliamo due soluzioni:
Per l’uso in piedi: l’ideale è un tavolo alto o un bancone di circa 110 cm. In genere così nascono videomessaggi più spontanei e allegri.
Per l’uso da seduti: consigliamo un tavolo di circa 70–80 cm e una sedia. Questa soluzione spesso invita gli ospiti a lasciare messaggi più lunghi e personali.
Sono entrambe ottime scelte: decidi tu!
Memoring ha bisogno di una presa di corrente?
Memoring ha una batteria integrata, quindi può essere usato anche senza presa di corrente per circa 4–5 ore con una sola ricarica, a seconda dell’intensità d’uso.
Per un funzionamento senza interruzioni per tutta la serata, però, ti consigliamo di tenere il dispositivo sempre in carica, così non dovrai preoccuparti che la batteria si scarichi.
Serve il Wi-Fi per usare Memoring?
Non necessariamente! Memoring può registrare videomessaggi e scattare foto anche senza internet, salvandoli direttamente sul dispositivo.
La connessione Wi-Fi è però necessaria per il download immediato tramite codice QR, la sincronizzazione della galleria e l’elaborazione delle foto Magic AI.
Cosa succede se manca internet o la connessione si interrompe?
Nessun problema! Memoring funziona perfettamente anche senza connessione e salva in sicurezza sul dispositivo ogni foto e videomessaggio, così nessun ricordo va perso per l’assenza o l’interruzione del Wi-Fi.
Appena il dispositivo si ricollega a internet, le registrazioni vengono caricate automaticamente nella tua galleria online. Puoi farlo anche prima della restituzione.
Anche se durante l’evento non c’è mai stata connessione, non preoccuparti: colleghiamo noi a internet il dispositivo al suo rientro, così al più tardi in quel momento tutte le registrazioni arrivano nella tua galleria.
L’unico svantaggio dell’assenza di internet è che gli ospiti non possono scaricare subito, sul posto, le foto e i video, e i contenuti non si sincronizzano in tempo reale con la galleria online. Potrai comunque condividere la galleria con gli ospiti in seguito, così tutti potranno accedere ai propri ricordi.
Memoring si può usare all’aperto?
Sì, ma solo in un ambiente adeguatamente protetto. È importante che il dispositivo non sia esposto a pioggia, umidità o condizioni meteo estreme.
Ti consigliamo di posizionarlo in un punto coperto e stabile, dove all’occorrenza possa essere collegato anche a una presa di corrente.
Magic AI funziona anche con le foto di gruppo?
Sì! Può trasformare ritratti singoli, foto di coppia e piccoli gruppi. I risultati possono variare in base alla qualità dell’immagine, al numero di persone e allo stile scelto.
Galleria e ricordi
Quando ricevo le foto e i videomessaggi?
Trovi le registrazioni nella tua galleria Memoring privata.
Se il dispositivo è collegato al Wi-Fi durante l’evento, foto e videomessaggi vengono caricati automaticamente già durante la festa e possono quindi essere disponibili subito.
Se durante l’evento non c’era connessione a internet, sincronizziamo le registrazioni dopo il rientro del dispositivo. Tutte le foto e i videomessaggi saranno disponibili nella tua galleria online al più tardi entro 2 settimane dal rientro del pacco.
Come posso scaricare le registrazioni?
Accedi al tuo profilo Memoring e apri la tua galleria online. Lì puoi visualizzare, scaricare e salvare foto e videomessaggi.
Per quanto tempo resta disponibile la mia galleria online?
Conserviamo le registrazioni del tuo evento nella galleria online Memoring per un anno.
Ti consigliamo di scaricare in questo periodo tutte le foto e i video e di farne anche una copia di backup personale.
Ricevo tutti i videomessaggi senza tagli?
Sì. Di default consegniamo i videomessaggi nella loro forma originale, senza tagli. Se necessario, possiamo migliorarne la qualità. Se desideri anche un film ricordo montato, puoi ordinare la selezione video Best Of.
Altre persone possono accedere alle mie registrazioni?
Le foto e i videomessaggi del tuo evento finiscono in una galleria Memoring privata, a cui di default ha accesso solo la persona che ha effettuato la prenotazione, tramite il proprio profilo Memoring.
Puoi però condividere la galleria in qualsiasi momento con familiari, amici o anche con tutti gli ospiti. Basta cliccare sul pulsante Condividi nella Galleria e inviare il link ottenuto a chi vuoi. Con il link potranno anche loro visualizzare e scaricare le registrazioni.
Altre domande
Dove trovo il manuale d’uso dettagliato?
Oltre al manuale incluso con il dispositivo, puoi consultare in qualsiasi momento anche la versione online:
Non ho trovato la risposta alla mia domanda. Dove posso chiedere aiuto?
Siamo felici di aiutarti! :) Scrivici o chiamaci:
E-mail: info@memoringphone.com
Telefono: +36 (1) 444 5222
Servizio clienti: dal lunedì al sabato, 10:00–18:00 (ora di Budapest)
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